原稿／デザイン／印刷『デイクリップ』のブログ

仕事のため、以前購入した本を開く。



「Webブランディング成功の法則55」
生田昌弘／株式会社キノトロープ
2005年4月11日初版発行
株式会社 翔泳社


　　「すべてのユーザーに好かれる」という幻想を捨てて、
　　自社のブランドプロミスに共感するユーザーに
　　最高のサービスを提供すること、
　　それがこれからのブランディング

　　ブランディングはWebサイトだけでなく、
　　リアルの体験も含めてユーザーに満足してもらうために、
　　どのようなストーリーをユーザーに用意できるかにかかっている

　　ユーザーは問題の解決を求めている。
　　Webサイトの存在意義は、ユーザーの問題解決ツールを
　　提供しているかどうかにかかってくる

　　Webサイトでは（ほかのメディアよりも）
　　より深いアイデンティティの説明、より深い印象づけが可能となる。
　　顧客満足度の向上と、それを積み重ねることによる
　　「生涯顧客育成」が、webサイトの特性といえる

　　ユーザーのニーズに応えるコンテンツを用意し、
　　ユーザーの問題解決を図って満足する体験を提供する、
　　この一連の流れのすべてが、ユーザーニーズからスタートする


印象に残ったのは、
以前のマーカーの部分。

つまり、相変わらず、それらができていないということだ。

お客様にデイクリップのファンになってもらうには、
やらなければならないことが、たくさんある。

ネジを巻いていこう。